4月24日下午，市民万女士在如皋市如城街道劳动人事争议调解室与原单位握手言和，双方现场签订调解协议，一起劳动争议案件得到高效化解。“原以为需要等漫长的劳动仲裁过程，没想到在街道调解中心半天就帮我解决了问题，真正为我们老百姓省钱省时省力呢！”成功拿到经济补偿金的万女士由衷地说。

如城街道地处如皋市政治经济文化中心，街道辖区内大小企业6000多家，其中规上工业企业136家（上市企业4家），规上服务业117家，限上服务业200家。近年来如城街道坚持主动服务，关口前移，成立街道劳动人事争议调解工作室，落实健机制、强宣传、提能力等三项举措，着力化解职工与企业的劳动人事争议，以法治护航企业高质量发展。2023年以来，工作室共调解劳动人事争议64件，调处成功率70.5%，被表彰为“全省金牌劳动人事争议调解组织”。

健机制促规范

织密调解“制度网”

在街道社会治理综合服务中心设立调解登记窗口，推行“一窗口受理、一站式服务、多元化处理”工作模式。建立横向联合的调解机制，工作室与街道为民服务中心、派出所、安监、信访、12345市长热线等部门实行信息互通、资源共享、矛盾联动，形成化解劳动人事争议的强大合力。保持与街道工会、政法和社会管理局、社会事业局等多部门协调联动，建立横向联合调解机制，强化源头预防化解矛盾纠纷，促进信息共享、业务互通，凝聚矛盾纠纷多元化解合力。落实调解结果跟踪机制，实现案件受理、分流、反馈全流程闭环管理，确保劳动人事争议能调尽调、应调尽调。

强宣传重预防

筑牢企业“防护墙”

当前，各类劳资矛盾隐患日益增多，工作室坚持主动靠前，提前介入，组织调解员定期下沉企业开展劳动纠纷预防工作，重点针对劳动争议高发企业，向企业普及劳动法律法规，解答用工管理中出现的问题，引导企业依法用工，消除风险隐患，营造良好用工环境。依托如皋市工资支付预警平台，落实企业劳动关系日常排查工作，建立劳动人事争议风险预警机制，梳理研判劳动人事争议态势，及时消除苗头性、倾向性矛盾隐患。

提能力夯根基

增强队伍“硬实力”

工作室自成立以来，坚持把业务学习作为提高调解员综合能力素质的重要渠道，逐步培养了一批精通法律、善于调解的人员队伍。落实业务集中学习制度，结合年度工作任务，有针对性地制定调解员业务学习计划，通过开展业务培训、组织案例研讨等，夯实纠纷调解基础。组织调解员观摩案件庭审，通过以案释法，以案助学，不断拓宽调解员的工作视角和思路，进而提高调解工作的质量和水平，为高效处理劳动人事争议、服务基层社会治理打下坚实基础。