在全县“强化消费维权，共筑满意消费”的诚信建设大潮中，如东水务集团主动融入大局，子公司东泽源供水公司通过参与消费维权活动、开展便民服务等举措，让供水服务成为诚信建设的生动注脚。

3月14日上午，水务代表参加全县“3·15消费维权新闻发布会”，明确年度服务新要求。15日上午，供水五星支部团队志愿者走进文峰广场，积极参与全县“3·15消费者权益日”现场咨询活动。志愿者通过设立宣传展板、发放用水知识手册、现场演示线上缴费操作等方式，向市民普及节水妙招、水质常识和便民服务政策。针对老年用户关注的“水费代缴”、“故障报修”等问题，志愿者们一对一耐心解答，切实将服务送到百姓身边。

作为省级守合同重信用企业，供水公司将诚信理念转化为具体服务标准：服务流程透明化，24小时热线接听率100%，故障响应提速至20分钟到场，公示出厂水水质和管网水水质；业务办理智慧化，“网上营业厅”业务基本涵盖了实体营业厅的范围，包括用户缴费记录查询、欠费查询、用水清单查询等服务；问题处理闭环化，畅通咨询投诉渠道，接收用户咨询和投诉，同时建立反馈机制，开展服务满意度调查活动，上门回访重点用户。这些看得见的承诺，让现场居民王阿姨感慨：“现在查水费就像看天气预报一样方便。”

供水服务关乎千家万户。参加“3·15”系列活动，既是东泽源供水公司主动接受社会监督、提升服务质量的务实举措，也是践行民生保障理念的生动实践。未来，水务集团将全面推进诚信供水市场建设，持续聚焦用户需求，优化服务细节，全力保障全县供水安全稳定，让群众用水更放心、更舒心！