为深入践行“做有温度的城市运营商”发展理念，进一步规范服务标准、精进服务技能、锻造高素质服务队伍，6月18日下午，如皋文旅集团在奥体中心篮球馆新闻发布厅开展“以礼立信，以仪致诚”服务礼仪与专项技能全员培训。全体员工及各联合运营单位工作人员参与培训，以学促提升、以训强素养，全力助推文旅服务品质提档升级。

深耕服务初心，夯实优质服务根基

本次培训立足日常运营服务痛点、岗位实际需求，以“标准化、精细化、暖心化”为核心，旨在统一全员服务规范、夯实服务功底，补齐服务短板。

通过专业、系统的礼仪授课与实操教学，引导全体员工重塑服务认知、规范言行举止，着力打造一支专业过硬、服务贴心、作风优良的文旅服务团队，切实以优质服务提升群众体验。

聚焦实景课堂，精准赋能岗位实战

本次培训紧扣前台接待、场馆宣讲、景区服务、门市接待等一线核心场景，内容贴合工作、实用性极强，让全体参培人员学有所获、学以致用。培训针对日常前台服务全流程进行细致拆解，对员工仪容仪表、言行举止、接待礼节进行标准化规范。同时围绕健身咨询专业解答、客户投诉纠纷妥善处置、老弱病残等特殊人群贴心服务等重点工作开展专项指导，全方位细化服务细节，让每一次客户接待都规范专业、温暖贴心。

以学促行提质，擦亮城市温暖名片

学礼仪、正风貌、优服务。此次专项培训的圆满完成，为规范化服务建设筑牢了基础，有效提升了全员的服务意识、职业素养和实操能力。

步履不停，让服务更有温度

一言一行彰显专业，一举一动传递温情。我们将以本次培训为契机，把礼仪规范、服务标准深度融入日常工作，将所学、所思、所悟转化为服务群众、赋能发展的实际行动。持续坚守“做有温度的城市运营商”初心，以更专业的素养、更规范的服务、更暖心的姿态，深耕文旅服务、点亮城市美好。