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如皋市公共资源交易中心努力提升窗口诚信服务水平
来源:如皋信用办 发布时间:2021/10/25 字体:[ ]

为进一步开展诚信宣传教育活动,营造以诚修身、以信立本的工作环境,形成“守信为荣、失信为耻,守信联合奖励、失信联合惩戒”的社会氛围,近日,如皋市公共资源交易中心组织全体员工召开政风行风专题会议,刘宝林主任结合创建全国文明典范城市工作、政风行风及诚信工作,对中心窗口人员提出了几点要求:

一、提高思想认识

中心所有员工务必高度重视,认清形势,严格要求自己,积极开展自查自纠,进一步提升中心窗口诚信服务水平。对于上班时间使用手机的情况,中心将加强监督,规范员工日常行为,下阶段,中心将进一步从工作能力、服务态度、诚信意识、着装礼仪、工作纪律等多个方面加强对员工的日常教育,并加大督查力度。

二、完善规章制度

结合单位实际,对中心《首问责任制实施办法》等制度进行完善,进一步规范员工的行为,提升服务质量。此外,中心将继续深化“五心四零”服务品牌内涵。在接待群众、办理事项时更为耐心、热心、细心、贴心、虚心,保证零误差、零延误、零距离、零投诉,要求员工必须使用文明用语,礼貌待人,规范服务,进一步提升中心整体服务质量和水平。

三、进一步强化科室长巡查制度

落实好科室长巡查制度,每天安排一名科室长于上、下午两个时间段在大厅巡查,对科室的服务环境、服务规范、服务质量等方面及员工的首问责任制、着装规范、考勤制度、工作进展、服务态度、办公环境等情况进行检查,巡查中,发现问题的及时指出并督察整改。发现问题的必须上报中心领导,巡查结果将作为中心年终考核及先进个人荣誉评定的重要依据之一。

本次活动不仅是对政风行风建设工作的再动员再部署,更是对全体员工诚实守信意识的进一步培育,鼓励工作人员在窗口服务中讲诚信,在信用活动中逐渐形成良好的行为习惯,提高诚信素养和信用意识,从而提升窗口服务质量和水平。(如皋信用办 如皋行政审批局)

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