疫情无情 征信有信—如皋支行3.15助力金融战“疫”

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，人民银行如皋市支行高度重视，认真贯彻上级行的决策部署，主动作为，确保征信服务畅通，切实保障公众征信相关权益。

一、强化金融服务，打赢防疫硬仗

全力护航，助力复工复产。建设银行如皋支行个贷中心征信人员深入社区，主动对接客户，送去紧缺防疫物资，协助周边社区、企、事业单位做好疫情防控和复工复产，主要介绍落实人民银行等五部委29号文采取的相关措施，如为有效应对疫情可能对个人和小微企业产生的直接影响，可给予适当延期还款、提供征信保护和做好续贷服务等支持。兴业银行零售部门认真贯彻总行《关于进一步做好新冠病毒感染肺炎疫情防控关键时期消费者权益保护工作的通知》中相关文件要求：凡参加疫情防控的医护人员、工作人员以及确诊患者和疑似隔离人员及其配偶，疫情期间在银行的个人贷款、信用卡透支因不便还款发生逾期的，不计入违约客户名单，不进入人民银行的征信系统。疫情期间兴业银行积极为上述人员申请延期还款等事宜，切实为困难消费者减轻了经济负担。

二、充分利用新媒体，线上宣传+营业网点阵地宣传

线上：常熟农商行充分发挥银行员工的主观能动性，积极在微信朋友圈转发江海征信微信公众号正式开通的通知，宣传“征信小助手”公众号，扩大受众范围，方便各信息主体根据自身情况获得相应的征信服务。兴业银行推送微信公众号，呼吁大家减少不必要的外出，倡议广大有征信查询需求的群众通过互联查询个人征信，并告知具体步骤。

如皋农商行利用如皋电视台《魅力农商银行》，以“珍爱信用记录 享受幸福人生”为主题开展电视宣传，从三个角度进行了电视解说：1.什么是个人信用报告？2.怎样查询个人信用记录？3.如何保持良好的信用记录？通过电视宣传，让广大的电视观众进一步了解了个人信用其实就是一笔无形的财富，与我们的生活息息相关，同时让大家牢牢树立“失信者寸步难行，守信者路路畅通”的诚信理念，取得了较好的收视效果。

线下：华夏银行以辖内营业网点作为宣传阵地，通过LED门楣滚动播放宣传标语、厅堂内电子屏投放电子海报、设立征信知识宣教专区，通过网点大堂经理、柜员引导推介、服务区体验等方式开展广泛宣传，告诉广大消费者要珍爱个人信用，保护个人信息。

三、制定系统方案，精准分类宣传

工商银行为确保征信宣传工作的落到实处，制定了较为具体的宣传方案，确定征信宣传的主要内容，一是百姓征信知识，主要包括当前征信涉及百姓生活的内容，如何使用征信产品、个人信用报告的查询、使用；社会公众如何关心自己的信用记录等；二是中小企业征信知识，主要包括当前社会信用建设的情况，社会信用对经济发展的作用，中小企业应该从那些方面关心自己的信用、提高自己的信用。三是对个人征信系统知识及信用贷款产品运用进行学习。通过对征信知识的宣传，工商银行贷款客户对征信知识认识明显提高，他们从对征信知识的不了解到知道了什么是征信，从不关心到主动关心征信，作为公民应该时刻关注自己的信用记录，有效防止不良信用记录的产生。良好的信用记录对自己的生活会带来方便，而不良信用记录则会影响自己的经济生活。

如皋支行以3.15宣传活动为契机，一方面提高了公众对自身信用报告的关注度，加强了金融机构对依法查询、规范使用个人信用信息的责任，另一方面落实了上级行政策文件要求，为相关主体抗击疫情解除了征信上的后顾之忧，感受到了征信服务的温度，同时立足部门定位，利用自身的专业能力和信息资源，普及征信知识，将征信合规、信息安全与消费者权益保护紧密结合起来，进一步培养个人良好的信用行为习惯，营造良好的社会信用环境。